00:00:00: Herzlich willkommen zu der Podcast-Serie Wertgeschätzt mit einer Neuerung, wo wir auch informieren wollen.

00:00:07: Und zwar haben wir einige Folgen diesmal mithilfe von KI erstellt.

00:00:11: Wir sind ja ein Softwareunternehmen, haben selbst KI-Module im Einsatz und auch in Marketing wollten wir es jetzt nicht mal unversucht lassen sondern wir wollten auch mal schauen was ist möglich in der heutigen Zeit?

00:00:22: Und dadurch dass wir das Kennzeichen müssen hier die Informationen für euch trotzdem Folgen ausgearbeitet, wir haben recherchiert also wirklich Arbeit reingesteckt.

00:00:33: Aber trotzdem möchten wir den Hinweis geben dass diese diesmal mit KI generiert wurden.

00:00:38: wichtig das ist eine Ausnahme und wird nicht die Regel sein sondern wir wollten selber mal testen wie weit können wir gehen?

00:00:45: Und dann gibt uns gerne mein Feedback.

00:00:47: findet ihr das gut, findet ihr es nicht gut?

00:00:49: und dann wünsche ich euch viel Spaß bei der Folge und demnächst

00:00:54: hören wir uns wieder!

00:00:59: Zum Datenschatten.

00:01:01: Erfahren Sie, wie eine gelungene Datenstrategie Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig steigert?

00:01:07: Einblicke, Erfahrungswerte und Tipps gibt es von den Datenexperten Michael Jungschläger und Sven Göllner.

00:01:13: Und man vielleicht auch mal um die Ecke denken

00:01:15: muss mit großer Wirkung

00:01:16: gute Sachen.

00:01:28: Die Leute stehen Schlange, es könnte dein bester Tag im Monat werden.

00:01:32: Nur leider liegt die halbe Mannschaft mit Grippe flach und jetzt stehst du da mit zu wenig Leuten an dem Tag, an dem du am meisten gebraucht

00:01:45: hättest.".

00:01:58: Wir bauen eine Plattform, die wir Contextual Intelligence nennen.

00:02:01: Die sorgt dafür, dass deine Daten miteinander reden und im Zusammenhang einen Sinn

00:02:05: ergeben.".

00:02:06: In den letzten Folgen ging es um Geschäftsführung, Produktionen und Finanzen.

00:02:10: Heute reden wir über das was am Ende über alles entscheidet – Deine Leute!

00:02:15: Und ich nehme heute ein bisschen mehr mit rein als sonst weil das Thema es verdient.

00:02:19: Drei Sachen.

00:02:19: Erstens wie du deine Leute richtig einplanst.

00:02:22: Zweitens Wie du deinen Personalbedarf vorher sagst statt ihnen zu raten.

00:02:26: Und drittens was dich jeder einzelne Abgang wirklich kostet und woran du eine Kündigung erkennst, bevor sie auf deinem Tisch liegt.

00:02:33: Fangen wir mit dem Feiertag an!

00:02:35: Das eigentliche Problem ist nicht die Grippewelle – die kommt jedes Jahr.

00:02:39: Das Problem ist, dass bei dir vier Dinge in vier verschiedenen Ecken liegen, die eigentlich zusammengehören.

00:02:45: Dein Schichtplan liegt im einen System.

00:02:48: Der Krankenstand kommt per Anruf am Morgen rein.

00:02:51: Die erwartete Auftragslast hat einer im Kopf und die Saison also das am Feiertakt dreimal so viel los ist, die kennt jeder Aber sie steht nirgends neben dem Schichtplan.

00:02:59: Vier Puzzleteile und keiner legt sie übereinander!

00:03:02: Und genau da setzt Contextual Intelligence an, wir bringen die erwartete Last und die tatsächlich verfügbare Mannschaft zusammen ... Nicht erst am Feiertagsmorgen, dass es eng wird.

00:03:13: Du siehst die Lücke Tage vorher.

00:03:15: das System sagt dir pass auf an diesem Tag erwartest du Hochbetrieb aber rechnerisch hast du zu wenig Leute vor allem wenn der typische Krankenstand dieser Jahreszeit dazu kommt und dann kannst du handeln als es noch geht nicht wenn die Schlange schon bis auf die Straße steht.

00:03:29: nehmen wir die Bäckerei weil das so schön konkret ist.

00:03:34: wie viel du an einem tag verkaufst Das hängt von einer ganzen Reihe Dinge ab.

00:03:38: Vom Wochentag, vom Wetter, von Feiertagen.

00:03:41: Davon ob nebenan Markt ist oder das Fußballspiel läuft und wie viele Leute du brauchst, hängt direkt daran, wie viel du backst.

00:03:48: Das ist keine Frage fürs Bauchgefühl.

00:03:50: Das sind Muster die sich Jahr für Jahr wiederholen.

00:03:58: Ich muss dich leider stören, wir haben eine Unterbrechung und die haben wir aus gutem Grund.

00:04:02: Wir würden dir gerne was schenken!

00:04:04: Und zwar...

00:04:28: Und damit sind wir beim zweiten Punkt.

00:04:29: Die meisten planen ihr Personal nach Gefühl und nach dem letzten Jahr im Kopf, das geht so lange gut bis es das nicht mehr tut.

00:04:37: dabei steckt in deinen eigenen Zahlen längst die Antwort.

00:04:39: wenn du deine Verkaufs-Historie, das Wetter, die Feiertage und die lokalen Ereignisse zusammenführst dann kannst Du Deinen Bedarf für nächste Woche ziemlich genau vorhersagen Nicht raten, vorher sagen!

00:04:51: Du weißt an welchem Tag du wie viele Hände an der Theke und wie viel im Backraum brauchst.

00:04:56: Das ist der Unterschied zwischen reagieren und planen.

00:04:59: Und es spart dir an beiden Enden Geld, keine teuren Überstunden weil du unterbesetzt bist und keine bezahlten Leerlauf-Stunden weil Du auf Verdacht zu viele eingeplant hast!

00:05:08: Jetzt kommt der dritte Punkt und der ist der teuerste von allen.

00:05:11: Reden wir über die, die gehen.

00:05:12: Die meisten Geschäftsführer unterschätzen massiv was ein einziger Abgang kostet, die denken an die Stellenanzeige oder vielleicht an Einarbeitung.

00:05:21: Die Realität ist eine ganz andere, ein Mitarbeiterabgang kostet dich je nach Position zwischen neunzig und zweihundert Prozent eines Jahresgehalts.

00:05:30: Eine große deutsche Studie kam auf einen Schnitt von über dreiundvierzigtausend Euro pro Fall.

00:05:35: bei einer normalen Fachkraft bist du nach neueren Zahlen schnell bei siebzig tausend und bei einer Führungskraft kannst Du locker hunderttausenden mehr ansetzen Pro Kopf.

00:05:43: und das Geld verbrennt nicht auf einen Schlag, es sickert weg.

00:05:46: Die Stelle ist monatelang unbesetzt, deine anderen Leute schieben über Stunden.

00:05:50: der Krankenstand steigt weil alle überlastet sind.

00:05:52: die Qualität leidet und im Zweifel merkt es sogar der Kunde.

00:05:56: Es gibt dafür sogar eine Formel, die nennt sich Cost of Vacancy.

00:06:00: Also die Kosten einer unbesetzten Stelle.

00:06:02: Die rechnet dir aus was dich jeder Tag kostet den eine wichtige Position leer bleibt.

00:06:06: und diese Zahl tut weh wenn man sie zum ersten Mal sieht.

00:06:09: jetzt kommt die gute Nachricht und gleichzeitig der Punkt an dem alles zusammenläuft.

00:06:13: drei von vier Kündigungen wären vermeidbar gewesen.

00:06:15: drei von Vier das heißt der größte Teil dieser Kosten ist kein Schicksal sondern Haus gemacht.

00:06:20: Und das Spannende ist, eine Kündigung kommt fast nie aus dem Nichts.

00:06:24: Die kündigt sich an über Wochen manchmal Monate nur sind die Anzeichen einzeln so unauffällig dass sie keiner ernst nimmt.

00:06:31: und hier muss ich kurz was klarstellen weil das Thema Heikel ist.

00:06:35: es geht nicht darum einzelne Leute zu überwachen.

00:06:37: Das wäre falsch rechtlich heikel und auch nicht im Sinne des Erfinders.

00:06:42: Es geht um Muster auf Team Ebene.

00:06:44: ein einzelnes Signal sagt gar nichts.

00:06:46: Aber wenn in einem Team gleichzeitig mehrere Dinge abkippen, der Krankenstand steigt die Stimmung dreht.

00:06:51: Die Überstunden häufen sich über Monate Dann ist das ein Muster und Muster kann man sehen Wenn die Daten verbunden sind.

00:06:57: Genau das macht Contextual Intelligence.

00:07:00: Es führt diese verstreuten Signale zusammen Und zeigt dir In welchem Team es anfängt zu brennen Solange du noch was tun kannst Statt dass Du aus der Kündigung auf dem Tisch erfährst Dass du ein Problem hast Das eigentlich seit einem halben Jahr lief.

00:07:13: Und damit ich ehrlich bleibe, dasselbe wie in den Folgen davor.

00:07:18: Das ist kein Knopf, den du drückst und morgen ist alles gut!

00:07:21: Deine Schichtdaten, dein Krankenstand deine Auftrags- und Verkaufssistorie die müssen erstmal sauber zusammenkommen.

00:07:27: Diese Arbeit gehört dazu aber gerade beim Personal rechnet sie sich besonders schnell Weil hier die teuersten Überraschungen lauern.

00:07:33: Wenn du heute eine Sache mitnimmst, dann die!

00:07:36: Deine Leute sind nicht dein größter Kostenblock.

00:07:38: Sie sind dein größtes Risiko und gleichzeitig dein größer Hebel.

00:07:42: Eine leere Theke am Feiertag kostet dich einen Tagesumsatz.

00:07:45: Ein Leistungsträger der geht weil keiner die Zeichen gesehen hat kostete ich ein halbes bis ganzes Jahresgehalt.

00:07:52: Und das Bittere ist Beides war vorher sichtbar nur hat niemand hingeschaut weil die Daten nicht zusammenlagen.

00:07:58: wenn Du wissen willst wo Bei dir in der Personalplanung die Daten aneinander vorbeilaufen, dann lass uns reden.

00:08:04: Wir fangen nicht mit der großen Lösung an sondern mit deinem konkreten Engpass.

00:08:09: In einem Erstgespräch schauen wir uns an ob du deinen Bedarf schon vorher sagen kannst oder ob du noch ratest.

00:08:15: Den Link legen wir in die Show Notes.

00:08:17: Beim nächsten Mal geht es um deine Lieferanten Genauer gesagt um den Moment in dem dein wichtigster Lieferant unzuverlässig wird und um die Frage ob du das vor Oder erst nach dem Produktionsstopp merkst.

00:08:29: Schauen wir uns an, bis dahin und dann freue ich mich wenn du wieder bei einer Folge Podcast Wertgeschätzt dabei

00:09:05: bist!